Анализ звонков: кто на самом деле звонит с рекламы
Коллтрекинг показывает, что звонок был. Анализ показывает, кто звонил и зачем: клиент спрашивал цену или вам в очередной раз предлагали кредит и рекламу. Записи разговоров не уходят в сторонние сервисы и остаются в России.
Что он делает
- Расшифровывает каждый звонокЗаписи разговоров из коллтрекинга превращаются в текст, который можно прочитать за минуту.
- Отделяет клиентов от продавцовРазговоры раскладываются на обращения клиентов и предложения услуг: банки, реклама, кредиты, вакансии. Окончательное решение принимает человек.
- Связывает звонок с рекламойКаждый звонок сводится с запросом Директа и визитом в Метрике: видно, какой запрос привёл настоящего клиента.
- Собирает список клиентовГотовый список настоящих обращений с номерами, чтобы перезвонить тем, до кого не дошли руки.
Что входит в работу
- Расшифровка записей звонков в текст
- Разделение: клиенты и предложения услуг
- Связь звонка с запросом Директа и визитом
- Список клиентов для повторного звонка
- Данные для бид-менеджера: какие запросы дают настоящих клиентов
- Записи не уходят в сторонние сервисы
Как работаем
Подключение
Подключаем записи звонков из коллтрекинга.
Расшифровка
Каждый разговор переводится в текст.
Разбор
Звонки раскладываются по стопкам и сводятся с рекламой.
Решения
Ставки, минус-слова и список клиентов для перезвона.
Стоимость
Анализ звонков работает вместе с коллтрекингом и ведением рекламы, от 45 000 ₽ в месяц. Разовый разбор звонков можно заказать в рамках аудита.
Вопросы и ответы
Куда уходят записи разговоров?
Никуда. Записи не передаются в сторонние облачные сервисы и остаются в России: голос и номер телефона звонившего — персональные данные.
Нужен ли коллтрекинг?
Да, записи звонков берутся из коллтрекинга. Если его нет, помогу подключить российский сервис.
Зачем это, если менеджер и так слышит звонки?
Менеджер слышит отдельные разговоры, а анализ показывает картину целиком: какая доля звонков с рекламы — настоящие клиенты и какие запросы их приводят.
Смотрите также
Обсудим вашу задачу
Оставьте контакт: свяжусь, задам пару вопросов о бизнесе и предложу, с чего начать. Без обязательств.